Política de Trocas e Devoluções FLAMA
Na FLAMA, queremos que sua casa reflita sua personalidade com total satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.
Solicitação
Acesse o nosso portal de autoatendimento com o número do pedido e e-mail para iniciar o processo de troca ou devolução.
Preparação do Produto
Embale o item em sua embalagem original, garantindo que os acessórios e manuais estejam inclusos e sem sinais de uso.
Postagem ou Coleta
Utilize o código de postagem gratuita enviado por e-mail para levar o pacote até uma agência dos Correios ou aguarde a coleta agendada.
Reembolso ou Crédito
Após o recebimento e inspeção técnica em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno no seu cartão ou crédito em conta em até 7 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing